Рекламный кабинет показывает клики и показы, счётчик расхода двигается каждый день, а звонков и заявок за неделю пришло одна-две. Первый вопрос собственника в такой ситуации обычно один: реклама настроена плохо или деньги теряются уже после клика. Ответ можно найти самостоятельно за пятнадцать минут, если знать, куда смотреть.
Шаг 1. Прямой доступ к кабинету или скриншоты раз в месяц
Первый признак здорового сотрудничества – доступ клиента к своему рекламному кабинету напрямую, без посредника между собственником и статистикой. Если единственный источник данных – скриншот, присланный подрядчиком, проверить расход, ставки и структуру кампаний самостоятельно не получится в принципе. Это первое, что стоит запросить, если доступа ещё нет.
Шаг 2. Что в вашей рекламе считается заявкой
В кабинете фиксируются клики и переходы. Заявкой их делает договорённость, зафиксированная на старте работы: что именно считается заявкой – звонок, заполненная форма, сообщение в мессенджер – и как её отличают от случайного клика или спам-заполнения формы ботом. Без этой договорённости счётчик «заявок» в отчёте может расти при почти полном отсутствии реальных обращений.
Проверить это можно за один взгляд на отчёт прошлого месяца: если в нём указано просто число заявок без расшифровки, откуда каждая пришла, вопрос стоит задать напрямую.
Шаг 3. Автоматизация настроена в чьих интересах
Автотаргет и автостратегии Яндекс.Директа умеют расходовать бюджет быстро и без постоянного контроля человека – это удобно рекламной площадке, но не всегда выгодно рекламодателю. Стоит проверить, кто в последний месяц вручную заходил в кампанию и корректировал ставки и минус-слова.
Отдельно спам-заявки от ботов и нецелевых форм создают иллюзию активности: количество лидов в отчёте растёт, хотя реальных звонков от клиентов не прибавляется. Отличить такую заявку от настоящей можно по контактным данным – спам-формы часто оставляют однотипные телефоны или email без реального имени.
Шаг 4. Кабинет или сайт
Реклама приводит человека на посадочную страницу, и здесь чаще всего теряется вторая часть картины. Кампания может быть настроена корректно и приводить целевых посетителей по разумной цене клика. Проблема в этом случае обычно на стороне посадочной страницы: она не объясняет предложение, долго грузится или не даёт удобного способа оставить контакт.
Разграничить эти два случая можно самостоятельно: если клики есть, цена клика в пределах ожиданий по нише, а конверсия в заявку близка к нулю – в первую очередь стоит проверить посадочную страницу.
Что должно быть у нормального подрядчика
Три вещи закрывают большинство спорных ситуаций ещё до их появления.
Доступ клиента к рекламному кабинету с первого дня работы – стандартная практика. Фиксация на старте, что именно считается заявкой и как её отличают от случайного клика или спам-обращения. Аудит посадочной страницы до запуска кампании – проверка, что реклама не приводит трафик туда, где его некому принять.
Что входит в работу и сколько стоит
Ведение контекстной рекламы в Яндекс.Директ у «Перемены» – 50 000 ₽ в месяц: настройка и ведение кампаний на поиске и в РСЯ, ретаргетинг, сквозная аналитика через amoCRM, динамические объявления. Минимальный срок работы – 3 месяца: за меньший период объективно оценить кампанию и накопить статистику для оптимизации сложно.
Если сомневаетесь, где именно поломка
Диагностика из этой статьи занимает пятнадцать минут: доступ к кабинету, вопрос «что считается заявкой», взгляд на посадочную страницу глазами постороннего человека. Если после проверки причина не находится или нужен второй взгляд на кампанию и сайт, команда «Перемены» разберёт текущую настройку и покажет, где именно теряется бюджет. Оставьте заявку в форме на странице услуги «Контекстная реклама», чтобы обсудить вашу ситуацию.
Перемена – Маркетинг Будущего в Настоящем.
Частые вопросы
Сколько стоит ведение контекстной рекламы
Ведение Яндекс Директа – 50 000 рублей в месяц: поиск, РСЯ, ретаргетинг, динамические объявления и сквозная аналитика. Рекламный бюджет оплачивается напрямую в Яндекс Директ и в эту сумму не входит.
Какой рекламный бюджет нужен для старта
Осмысленный минимум для Владивостока – 60 000 рублей в месяц, для показа по России – от 150 000 рублей в месяц. При меньшем бюджете данных не хватает, чтобы отличить работающие связки от случайных.
Почему бюджет уходит, а заявок нет
Частые причины: показы по нецелевым запросам без минус-слов, площадки РСЯ с фродовым трафиком, посадочная страница не отвечает объявлению, заявки теряются между формой и CRM. Проверять нужно всю цепочку до отдела продаж, а не только кабинет.
Через сколько времени реклама выходит на стабильный результат
Минимальный срок работы – три месяца. Первый месяц уходит на сбор статистики и чистку площадок, со второго идёт оптимизация ставок и объявлений по накопленным данным.
