Сбой Яндекса: не работает Яндекс Директ и Яндекс Бизнес – что делать бизнесу

Сбой Яндекса продолжается пятый день. 8, 9 и 11 октября 2026 года беспилотники атаковали три дата-центра Яндекса: в Сасово Рязанской области, в Калуге и во Владимире. Сегодня, 12 октября, мы проверили рекламные кабинеты: при входе в Яндекс Директ и Яндекс Бизнес открывается страница-заглушка, зайти в кабинет нельзя. Если заявки вашей компании приходили из Директа, поток остановился вместе с ним. Ниже: что случилось с дата-центрами, почему не работает Директ, когда заработает Яндекс и что сделать бизнесу на этой неделе.

8 октября – дата-центр в Сасово. Беспилотники атаковали площадку в Рязанской области, начался пожар, дата-центр остановлен. Яндекс упал: сбой затронул поиск, почту и другие сервисы, за сутки на Downdetector набралось больше 1 200 жалоб, акции Яндекса на утренних торгах подешевели больше чем на 2 %. Была недоступна зона Yandex Cloud ru-central1-b. Пострадавших нет. Источники: Лента.ру, ВБР; 9 октября – дата-центр Яндекса в Калуге. По данным компании, площадка повреждена. Источник: Mentoday; 11 октября – дата-центр во Владимире. После атаки БПЛА работа площадки полностью остановлена, сообщила пресс-служба Yandex Cloud. Это третий дата-центр за четыре дня. Перебои были у Яндекс Go, Еды, поиска, Яндекс Пэй, Алисы, Музыки и Yandex Cloud. Источник: Фонтанка; Сбой у сторонних компаний. Не работали Додо, Магнит, Lamoda, ЦИАН, Авито и РЖД. Источники: AndroidInsider, MSK1.

Перебои в работе Яндекс Директа и Яндекс Метрики отмечали СМИ после атаки на дата-центр во Владимире (Tochka.by). 12 октября кабинет Директа у нас открывается страницей-заглушкой: кампании нельзя запустить, поправить или остановить, статистика недоступна.

Что это значит для рекламодателя: — новые кампании и правки в старых ждут восстановления кабинета; — данные Метрики о заявках и посетителях за дни сбоя могут прийти с пробелами; — решения о бюджете приходится принимать по неполной картине.

12 октября при входе в Яндекс Бизнес мы тоже видим страницу-заглушку. Отредактировать карточку организации, ответить на отзывы и посмотреть статистику сейчас нельзя. Если вы замечали падение звонков и переходов из карточки на Картах, зафиксируйте дату и время, сделайте скриншоты и сравните с обычным уровнем – это пригодится для разбора после восстановления.

Сроков полного восстановления Яндекс не называл. По сообщениям компании, сервисы восстанавливают круглосуточно, каналы поддержки работают с задержками. Ориентироваться стоит на официальные каналы Яндекса.

Сбой Яндекса показывает устройство канала: когда заявки приходят из одного места, у бизнеса одна точка отказа. Причина может быть любой: технический сбой, блокировка аккаунта, изменение правил, рост цены клика. В октябре причиной стали внешние события, последствия для компании те же.

Допустим, основная часть заявок компании приходит из Яндекс Директа. Пока площадка работает, это удобно: канал управляется, считается, масштабируется. Когда Директ не работает, реклама останавливается сама, а других источников у компании нет.

У компании с несколькими каналами разной природы сбой одного уменьшает поток, поток при этом продолжается. Каналы разной природы – это:

платная реклама на разных площадках; органический поиск: Яндекс и Google; присутствие в ответах нейросетей; собственные медиа, где аудитория принадлежит бизнесу: Telegram-канал, сообщество VK, Дзен, видео, подкаст, рассылка; карточки на картах и в справочниках: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Карты.

SEO в Яндексе зависит от Яндекса. Алиса и нейропоиск Яндекса тоже работают на его инфраструктуре. Поэтому речь идёт о распределении рисков между площадками: Яндекс, Google, нейросети от разных разработчиков и собственные каналы, которые работают при любом сбое внешних площадок.

Шесть шагов, которые выполняются небольшим бюджетом и при любом состоянии Яндекса.

Посчитайте, откуда приходят заявки. Возьмите последние три месяца: CRM, журнал звонков, формы на сайте, мессенджеры. Разбейте заявки по источникам и найдите долю самого крупного. Если один источник заметно превосходит остальные, это ваша главная точка отказа.

Соберите клиентов в собственный канал. Telegram-канал, сообщество VK, рассылка по email. Предложите подписаться тем, кто уже обращался: в чеке, в мессенджере, при звонке. Связь с аудиторией в собственном канале работает при любом состоянии рекламных кабинетов. Контакты собирайте с согласия клиентов.

Заведите карточки на нескольких картах. 2ГИС, Яндекс, Google: одинаковые название, адрес, телефон, график работы, категории, свежие фото. Расхождения между площадками мешают и людям, и алгоритмам.

Подготовьте сайт к цитированию нейросетями. Страницы услуг с конкретикой: что входит, для кого, в каких городах работаете, сколько стоит. Раздел вопросов и ответов. Контакты и реквизиты в текстовом виде. Разметка Schema.org для организации, услуг и вопросов-ответов. Нейросети собирают сведения из открытых источников, и чем точнее эти сведения оформлены, тем меньше вероятность неверного пересказа.

Добавьте внешние упоминания. ChatGPT, GigaChat и DeepSeek формируют ответы по данным из открытых источников, поэтому описание компании полезно размещать и за пределами своего сайта: статьи на отраслевых площадках, Дзен, профильные каталоги, интервью. Следите, чтобы факты о компании везде совпадали.

Договоритесь внутри команды, что делать при сбое. Кто проверяет кабинеты, куда переводить звонки, как предупредить клиентов в своём канале. Короткая инструкция на одну страницу экономит часы в тот день, когда она понадобится.

Агентство «Перемена» во Владивостоке работает с двумя направлениями, которые закрывают часть этих шагов.

Собственные медиа: Telegram, VK, Дзен, ролики, подкаст. Это каналы, где аудитория принадлежит бизнесу. Подробнее об SMM-сопровождении.

Продвижение в поиске и нейросетях: SEO под Яндекс и Google и работа над присутствием компании в ответах Алисы, нейропоиска Яндекса, ChatGPT, GigaChat и DeepSeek (GEO). Подробнее о SEO-продвижении.

Сроки и итог продвижения зависят от рынка, конкуренции и состояния самого бизнеса. Задача работы – чтобы у компании было несколько независимых источников обращений.

Если хотите разобрать, из каких каналов приходят заявки вашей компании и где сейчас единственная точка отказа, оставьте заявку на консультацию по каналам продвижения: SEO, нейросети, собственные медиа. Контакты и форма заявки на peremena.store.