Сколько стоит SMM-сопровождение и что входит в работу агентства

«Платили тридцать тысяч в месяц, посты выходили по графику, а заявок как не было, так и нет» – типичная формулировка жалобы на SMM-подрядчика. Проблема в такой ситуации почти никогда не в том, что контент не публиковался. Проблема в том, что публикация и продвижение – это разные объёмы работы, и оплачивался чаще всего только первый.

Опубликовать пост можно за пять минут: взять готовый текст, поставить картинку, отправить в ленту. Продвижение – это работа до и после публикации: понимание, какой контент нужен именно этой аудитории, работа с вовлечением подписчиков, разбор, какие форматы дают охват, а какие проседают, и перестройка контент-плана по этим данным.

Разница особенно заметна в портрете аудитории. Формулировка «мужчины и женщины 20–55 лет» ничего не говорит о том, что именно интересно этим людям и в какое время они читают ленту. Конкретный портрет под нишу бизнеса – с интересами, сегментами и типичными вопросами покупателей – требует отдельной работы на старте.

Три вопроса к текущему или потенциальному подрядчику показывают, идёт ли речь о публикации или о продвижении.

Первый – есть ли контент-план, привязанный к конкретной аудитории вашего бизнеса, или используется универсальный шаблон рубрик, который подходит любой компании. Второй – есть ли в отчёте за месяц данные об охватах и вовлечении по каждому формату, или отчёт ограничивается количеством вышедших постов. Третий – работает ли кто-то с комментариями и сообщениями от подписчиков, или страница отвечает только на прямые вопросы о цене.

Если на все три вопроса ответ «нет» – в оплаченной работе, скорее всего, преобладает публикация контента без работы по его продвижению до аудитории.

Портрет аудитории строится под нишу конкретного бизнеса. Продвижение выделяется отдельной строкой работы в составе услуг. Метрики, которые видит клиент в отчёте – охваты, вовлечение, динамика по форматам.

Отдельно стоит различать зоны ответственности. Продвижение обеспечивает контент и его доставку до аудитории. Продажи из этого контента зависят от предложения, цены и работы отдела продаж клиента – это зона бизнеса клиента, и смешивать эти два результата в одном отчёте не стоит.

Стандартное SMM-сопровождение у «Перемены» – от 120 000 ₽ в месяц. В работу входит ведение всех площадок сразу: контент-план, тексты и дизайн под каждую платформу.

Комплексный охват имеет смысл именно потому, что аудитория на разных площадках пересекается по-разному: часть подписчиков читает только Telegram-канал, часть – только ВКонтакте, часть находит бизнес через 2ГИС или Яндекс Бизнес в момент прямого поиска. Ведение одной площадки вместо нескольких означает потерю той части аудитории, которая на неё не заходит.

Прежде чем подписывать договор на SMM-сопровождение, стоит убедиться, что в предложении подрядчика есть конкретный портрет аудитории под ваш бизнес, отчётность с охватами и вовлечением и понятное разделение зоны контента и зоны продаж. Если хотите обсудить контент-план и портрет аудитории для вашего бизнеса – заполните форму на странице услуги «SMM-сопровождение».

Перемена – Маркетинг Будущего в Настоящем.